Rujukan Laman

Semak Rangka Undang-Undang vave Malaysia

Kami membina rangka undang-undang vave untuk memastikan setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong menikmati perlindungan yang jelas dan telus.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaAduan & SokonganKeselamatan Akaun
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
vave Semak Rangka Undang-Undang vave Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Buka Saluran Sokongan Undang-Undang Anda

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma kami, hak privasi atau sebarang perkara undang-undang yang berkaitan dengan akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau aduan rasmi melalui e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Maklum balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di vave.today untuk mendapat jawapan segera mengenai dasar akaun, privasi data atau sebarang kekeliruan berkaitan terma perkhidmatan kami.
Pusat Bantuan Akses pusat bantuan vave untuk membaca versi lengkap terma, dasar privasi dan prosedur aduan yang tersedia dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda.
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Explore Cara vave Menjaga Maklumat Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mereka bentuk sistem keselamatan akaun dan pengurusan data di vave.

Pengendalian Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda — nama, e-mel, maklumat pembayaran. Data tidak dijual kepada pihak ketiga di luar skop operasi kami.

Penggunaan Kuki

vave.today menggunakan kuki penting untuk fungsi log masuk dan kuki analitik pilihan untuk menambah baik pengalaman anda. Anda boleh uruskan tetapan kuki melalui pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti mencurigakan secara berterusan, memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan tempatan. Selepas akaun ditutup, data dipadam dalam masa 90 hari bergantung kepada keperluan peraturan.

Pejabat Privasi

Pasukan privasi kami boleh dihubungi terus melalui e-mel untuk permintaan akses data, pembetulan rekod atau permohonan pemadaman maklumat peribadi anda.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat peribadi, tukar kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay, atau mohon semakan rekod, log masuk ke tetapan akaun atau hubungi sokongan kami.

Switch ke Jawapan — Soalan Undang-Undang Anda

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di vave supaya anda boleh mendapat kejelasan dengan cepat.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX yang anda daftarkan. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan di vave.today. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar salinan data melalui kanal selamat.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui tetapan akaun atau hubungi sokongan kami. Data dipadamkan dalam masa 90 hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang kewangan tempatan.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian terhad kepada pemproses pembayaran seperti GrabPay, Boost dan FPX, serta pihak berkuasa kawal selia di mana undang-undang tempatan membenarkan atau mewajibkan pendedahan tersebut.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Data peribadi tambahan dipadamkan dalam masa 90 hari selepas permintaan penutupan diluluskan.

Kemukakan aduan bertulis melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami atau gunakan borang aduan di pusat bantuan vave.today. Kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh lima hari bekerja untuk setiap kes yang diterima.

Transaksi melalui GrabPay, Boost atau Touch 'n Go tertakluk kepada terma vave dan dasar pemproses tersebut secara serentak. Kami mengesyorkan anda semak dasar GrabPay dan Boost secara berasingan untuk pemahaman penuh.

Halaman Berkaitan

Alam Phoenix Tentang Kami vave App Kosmos